Marketing et stratégie de la banque
Monique Zollinger, Eric Lamarque
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication. L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc. Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques...
年:
2008
出版:
DUNOD
出版社:
Dunod
语言:
french
页:
327
ISBN 10:
2100518429
ISBN 13:
9782100518425
文件:
PDF, 6.16 MB
IPFS:
,
french, 2008